سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

• • معلومات التواصل: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وعنوان التسليم
• • معلومات الطلب: المنتجات المشتراة، قيمة الطلب، وطريقة الدفع المستخدمة
• • معلومات الدفع: تتم معالجتها بأمان عبر شركاء الدفع لدينا (Visa، Mastercard، PayPal، Tabby، Tamara) — ولا نخزّن تفاصيل بطاقتك الكاملة على خوادمنا
• • سجلات التواصل: الرسائل التي ترسلها لنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل
• • معلومات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، ومعلومات الجهاز التي تُجمع تلقائياً عبر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

• • معالجة طلباتك وتنفيذها، بما في ذلك الشحن والتسليم داخل الإمارات
• • التواصل معك بخصوص طلبك، بما في ذلك التأكيدات وتحديثات الشحن ودعم الضمان
• • الرد على الاستفسارات المرسلة عبر واتساب أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل
• • تحسين موقعنا ومنتجاتنا وخدمة العملاء
• • إرسال عروض ترويجية أو تحديثات لك، فقط إذا وافقت على تلقيها
• • الامتثال للالتزامات القانونية بموجب قوانين دولة الإمارات

3. كيف نشارك معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع:

• • معالجات الدفع (PayPal، بوابات الدفع بالبطاقة، Tabby، Tamara) لمعالجة المعاملات بأمان
• • شركاء الشحن والتوصيل لتنفيذ طلبك وتسليمه
• • مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل موقعنا وأعمالنا (مثل الاستضافة والتحليلات)
• • السلطات القانونية، إذا تطلّب القانون ذلك أو لحماية حقوقنا القانونية

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، بما في ذلك أي التزامات ضمان أو استرجاع أو قانونية مستمرة، وبعد ذلك يتم حذفها أو إخفاء هويتها بأمان.

5. حقوقك

يحق لك:

• • طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• • طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• • طلب حذف معلوماتك الشخصية، مع مراعاة أي التزامات قانونية أو تعاقدية يجب علينا الوفاء بها (مثل سجلات الضمان)
• • إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة تصفحك، وتذكّر تفضيلاتك، وفهم كيفية استخدام الزوار لموقعنا. يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. أمن البيانات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. مع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بشكل كامل، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

8. روابط أطراف ثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أطراف ثالثة (مثل صفحات التواصل الاجتماعي أو مواقع الشركات المصنّعة). نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه المواقع.

9. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.

10. Contact Us / تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا: